Jawaban Manajemen Operasi TN8

KUNCI MO TN 8

6.

Sample	1	2	3	4	mean	range
1	1010	991	985	986	993.00	25
2	995	996	1009	994	998.50	15
3	990	1003	1015	1008	1004.00	25
4	1015	1020	1009	998	1010.50	22
5	1013	1019	1005	993	1007.50	26
6	994	1001	994	1005	998.50	11
7	989	992	982	1020	995.75	38
8	1001	986	996	996	994.75	15
9	1006	989	1005	1007	1001.75	18
10	992	1007	1006	979	996.00	28
11	996	1006	997	989	997.00	17
12	1019	996	991	1011	1004.25	28
13	981	991	989	1003	991.00	22
14	999	993	988	984	991.00	15
15	1013	1002	1005	992	1003.00	21

 999.1, = 21.733

Control limits for X-bar chart:

UCL, LCL = , = 999.1 + .73(21.733) = 1014.965, 983.235

Control limits for R chart:

UCL  =  = 2.28(21.7333) = 49.551

LCL =  = 0(21.7333) = 0.00

           

The process is in statistical control.

8.   

a.     = .06

= .0075

UCL =  + 2 =  .06 + 2(.0075) = .075

LCL =  - 2 =  .06 - 2(.0075)  = .045

b.    The chart indicates that the process is out of control.  The administrator should investigate the quality of the patient meals.

13.  

a.

         = .333

b.    No, the machine is not capable of producing the part at the desired quality level. 

Quiz Manajemen Operasi : MRP

Kerjakan soal-soal berikut dengan metode MRP :

1.      Produk RR dibuat dari dua unit X dan empat unit Z. X terbuat dari tiga unit W dan empat unit Q. Z terbuat dari tiga unit Q. Waktu ,enunggu untuk produk RR adalah tiga minggu untuk masing-masing jenis, dan Z sama dengan dua minggu.

Persediaan di gudang untuk produk RR sebesar tujuh belas unit, komponen X sebesar dua puluh unit, dan Z sebesar enam puluh lima unit. Sedangkan Q sebesar enam puluh sembilan unit dan W sebesar empat puluh lima unit.

Lima puluh lima unit RR harus dipenuhi pada minggu kesepuluh.

2.      PT. Wira-wiri harus mampu menyelesaikan perakitan 75 unit produk XYZ dalam waktu 12 hari. Adapun komponen utama untuk setiap produk XYZ adalah tiga unit AA, dan dua komponen ZZ. Dimana waktu menunggu untuk komponen AA dan ZZ adalah dua hari. Persediaan komponenn AA di gudang masih sebesar 40 unit dan komponen ZZ sebesar 55 unit.

Satu unit komponen DE, dua unit komponen BJ dan empat komponen YU dirakit untuk menghasilkan komponen AA. Komponen DE dan YU baru dating di gudang empat hari. Dan komponen BJ datang dua hari setelah waktu pemesanan. Persediaan komponen DE di gudang sebesar 70 unit, 45 unit untuk komponen BJ dan 85 unit untuk komponen YU.

Komponen ZZ diperoleh melalui perakitan tiga unit komponen KH dan tiga unit komponen DE, dimana waktu menunggu untuk komponen KH adalah dua hari. Persediaan komponen KH di gudang masih sebesar 65 unit.Komponen BJ merupakan hasil perakitan dari dua unit komponen KM dan lima unit komponen OP. Komponen KM baru datang di gudang tiga hari, dan OP dua hari setelah dipesan. Persediaan di gudang untuk komponen OP sebesar 78 unit, dan KM sebesar 41 unit. Dua unit komponen JI dan satu unit komponen OP membentuk komponen KH dimana waktu menunggu untuk komponen JI adalah tiga hari dan masih tersimpan 56 unit JI di gudang.

- Selamat mengerjakan, semoga tidak bertemu di mata kuliah yang sama -

Latihan Soal : Manajemen Operasi

1.      Identify the high-contact and low-contact operations of the following services:

a.       A dental office. high contact low contact for lab

b.      An airline.  high contact includes reservations desk, loading concourse, plane with crew and attendants, etc.

 Low contact includes maintenance, baggage handling, tower operations, etc.

c.       An accounting office. high contact includes reception and CPAs, while low contact includes records, computer, library, etc.

d.      An automobile agency, high contact includes showroom and offices.  Low contact includes maintenance, preparation, records-files, etc.

The only thing you can do is to try to overcompensate for the event.  Make dinner free.  Promise to contract with an exterminator.  Offer them another free dinner after a “cooling off” period.  The Tylenol response is a good model to following in this situation.

Soal Latihan Manajemen Operasi : MRP

Kerjakan soal-soal berikut dengan metode MRP :

1.      Produk RR dibuat dari dua unit X dan empat unit Z. X terbuat dari tiga unit W dan empat unit Q. Z terbuat dari tiga unit Q. Waktu ,enunggu untuk produk RR adalah tiga minggu untuk masing-masing jenis, dan Z sama dengan dua minggu.

Persediaan di gudang untuk produk RR sebesar tujuh belas unit, komponen X sebesar dua puluh unit, dan Z sebesar enam puluh lima unit. Sedangkan Q sebesar enam puluh sembilan unit dan W sebesar empat puluh lima unit.

Lima puluh lima unit RR harus dipenuhi pada minggu kesepuluh.

2.      PT. Wira-wiri harus mampu menyelesaikan perakitan 75 unit produk XYZ dalam waktu 12 hari. Adapun komponen utama untuk setiap produk XYZ adalah tiga unit AA, dan dua komponen ZZ. Dimana waktu menunggu untuk komponen AA dan ZZ adalah dua hari. Persediaan komponenn AA di gudang masih sebesar 40 unit dan komponen ZZ sebesar 55 unit.

Satu unit komponen DE, dua unit komponen BJ dan empat komponen YU dirakit untuk menghasilkan komponen AA. Komponen DE dan YU baru dating di gudang empat hari. Dan komponen BJ datang dua hari setelah waktu pemesanan. Persediaan komponen DE di gudang sebesar 70 unit, 45 unit untuk komponen BJ dan 85 unit untuk komponen YU.

Komponen ZZ diperoleh melalui perakitan tiga unit komponen KH dan tiga unit komponen DE, dimana waktu menunggu untuk komponen KH adalah dua hari. Persediaan komponen KH di gudang masih sebesar 65 unit.Komponen BJ merupakan hasil perakitan dari dua unit komponen KM dan lima unit komponen OP. Komponen KM baru datang di gudang tiga hari, dan OP dua hari setelah dipesan. Persediaan di gudang untuk komponen OP sebesar 78 unit, dan KM sebesar 41 unit. Dua unit komponen JI dan satu unit komponen OP membentuk komponen KH dimana waktu menunggu untuk komponen JI adalah tiga hari dan masih tersimpan 56 unit JI di gudang.

Kunci Jawaban MO TN 8

6.

Sample	1	2	3	4	mean	range
1	1010	991	985	986	993.00	25
2	995	996	1009	994	998.50	15
3	990	1003	1015	1008	1004.00	25
4	1015	1020	1009	998	1010.50	22
5	1013	1019	1005	993	1007.50	26
6	994	1001	994	1005	998.50	11
7	989	992	982	1020	995.75	38
8	1001	986	996	996	994.75	15
9	1006	989	1005	1007	1001.75	18
10	992	1007	1006	979	996.00	28
11	996	1006	997	989	997.00	17
12	1019	996	991	1011	1004.25	28
13	981	991	989	1003	991.00	22
14	999	993	988	984	991.00	15
15	1013	1002	1005	992	1003.00	21

 999.1, = 21.733

Control limits for X-bar chart:

UCL, LCL = , = 999.1 + .73(21.733) = 1014.965, 983.235

Control limits for R chart:

UCL  =  = 2.28(21.7333) = 49.551

LCL =  = 0(21.7333) = 0.00

           

The process is in statistical control.

8.   

a.     = .06

= .0075

UCL =  + 2 =  .06 + 2(.0075) = .075

LCL =  - 2 =  .06 - 2(.0075)  = .045

b.    The chart indicates that the process is out of control.  The administrator should investigate the quality of the patient meals.

13.  

a.

         = .333

b.    No, the machine is not capable of producing the part at the desired quality level. 

Tugas Manajemen Operasi : JIT IN SERVICES

            Many JIT techniques have been successfully applied by service firms. Just as in manufacturing, the suitability of each technique and the corresponding work steps depends on the characteristics of the firm’s markets, production and equipment technology, skill sets, and corporate culture.

            Here are 10 of the more successful applications.

Organize Problem Solving Groups

Many corporations are extending their quality circles from manufacturing into their service operations.

Upgrade Housekeeping

Good housekeeping means more than winning the clean broom award. It means that only the necessary items are kept in a work area, that there is a place for everything, and that everything is clean and in a constant state of readiness. Their dedication to housekeeping has meant that service processes work better, the attitude of continuous improvement is easier to develop, and customer perceive that they are receiving better service.

Upgrade Quality

Quality doesn’t mean producing the best; it means consistently producing products and services that give the customers their money’s worth. The only cost-effective way to improve quality is to develop reliable process capabilities. Process quality is quality at the source—it guarantees first-time production of consistent and uniform products and services.

Clarify Process Flows

Clarification of flows, based on JIT themes, can dramatically improve the process performance.

Revise Equipment and Process Technologies

Revising technologies involves evaluation of the equipment and processes for their ability to meet the process requirements, to process consistently within tolerance, and to fit the scale and capacity of the work group.

Level the Facility Load

Service firms synchronize production with demand. They have developed unique approaches to leveling demand so they can avoid making customers wait for service.

Eliminate Unnecessary Activities

A step that does not add value is a candidate for elimination. A step that does add value may be a candidate for reengineering to improve the process consistency or to reduce the time to perform the tasks.

Reorganize Physical Configuration

Introduce Demand-Pull Scheduling    

Due to the nature of service production and consumption, demand-pull (customer-driven) scheduling is necessary for operating a service business.

Develop Supplier Networks

The term supplier networks in the JIT context refers to the cooperative association of suppliers and customers working over the long term for mutual benefit.

Jawaban MO : Service and Quality Mangement

1.      Identify the high-contact and low-contact operations of the following services:

a.       A dental office. high contact low contact for lab

b.      An airline.  high contact includes reservations desk, loading concourse, plane with crew and attendants, etc.

 Low contact includes maintenance, baggage handling, tower operations, etc.

c.       An accounting office. high contact includes reception and CPAs, while low contact includes records, computer, library, etc.

d.      An automobile agency, high contact includes showroom and offices.  Low contact includes maintenance, preparation, records-files, etc.

13. The only thing you can do is to try to overcompensate for the event.  Make dinner free.  Promise to contract with an exterminator.  Offer them another free dinner after a “cooling off” period.  The Tylenol response is a good model to following in this situation.